合同开出“隐藏条款”？佛山司机：收个验证码就收了我1000元！租车公司：四十岁的人做事这么马虎
大家都说搵食艰难
但是潘先生说
更艰难的是“还有人专门坑你”
他跟我们报料
说自己被“坑”了
原本以为能“薅平台羊毛”
结果反被薅羊毛！
潘先生是网约车司机，今年5月他在南海大沥一家公司租车，当时租车公司称，司机完成注册绑定后就能在高德平台上“一键接单”。潘先生说，当时双方约定租金每月3600元，租期3个月，但等上个月租期满想退车的时候，他才发现自己掉进了个坑里。
网约车司机 潘先生：
我当时没什么钱，就是听说那家公司收押金比较少就去了。我租了一辆东风风神车，签合同的时候，合同有10多页，我没有很仔细地看，当时说除了押金和月租就没有其他费用了。但其实它隐瞒了几个很不合理的条款，签合同的时候他也不交代清楚。
潘先生说，当时租车公司拿他手机绑定了支付宝用来扣租金，但到退租的时候解绑就要收1000元手续费，车辆折旧费1000元。这2笔费用签合同时，对方从未提及，潘先生觉得收费不合理，对方就扣起他当时交的押金。
网约车司机 潘先生：
手机上按几下收个验证码就可以解绑，他要收1000元，还有一个车辆折旧费，大部分租赁公司车辆折旧费都把租金算进去了，怎么能又额外算一个折旧费呢。
记者仔细看过合同，在一份司机告知函上确实写明，退车时司机需要缴纳这两笔费用。
记者暗访：“解绑费”和
“折旧费”违约才要交？
记者以租车人的名义展开调查。在南海大沥佛山万利新能源网约车运营中心，记者见到了相关负责人和业务人员，在签合同以及验车的过程中，对方都一直强调，除了押金和车辆月租，还车并不存在其他费用。对规定要交的解绑费和折旧费共2000元费用，对方就说是违约才要交的。
随后，记者和潘先生再次来到南海大沥佛山万利新能源网约车运营中心了解情况，对方就表示一切以合同条款为准，潘先生签了名就要扣钱。
佛山万利新能源网约车运营中心负责人：
我向他隐瞒了什么呢？
（记者：这个折旧费和退车费有没有向他解释）
这是他签的字按的手印，您今年多大年纪？四十岁你做事情这么马虎啊？
潘先生：你意思是租车的人没看合同的话 你说啥都可以是吧
随后租车公司还报了警，在警方介入后，租车公司和潘先生协商达成和解协议，公司解除潘先生的支付宝绑定，并退还2600元。
聚合打车平台司乘投诉不断
近年来，全国多地发布网约车行业风险预警，公开提醒慎入网约车行业，相关信息显示，多地网约车运力趋于饱和。佛山不少跑车的司机也感叹，竞争越来越激烈，平台将价钱压得太低了。
数据显示，截至2024年5月31日，全国共有351家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，但与此同时，中小网约车平台因不合规被停服，司机权益难保障等问题也屡见不鲜。
其中，不少司机投诉集中在高德等聚合打车的出行服务商上，包括高薪引诱实行“以租代购”套路，租车归还后背负高额修车费用，合同中存在不合理条款等等。
而在网络平台上，也有聚合平台乘客反映打车时无端出现动态调价、人车不符等，投诉处理过程繁琐，影响服务体验。
行业风险提示：防范
“收入过万”等虚假承诺
近日，新修订的《佛山市网络预约出租汽车经营服务管理办法》正式发布，将于2024年9月12日起实施。其中，就对网约车聚合平台的日常监管，提出了明确要求。
在佛山市交通运输部门发布的2024年上半年出租汽车市场运行监测指标信息报告中，明确提示了相关风险。目前出租汽车从业者市场经营压力较大，驾驶员收入下降。
数据显示，2024年上半年佛山全市网约车单车日均订单量9.53单，日均订单≥10单的网约车单车日均载客里程124.57公里、单车日均营收348.31元。比起2023年下半年，单车日均载客里程增加6公里多，但日均营收减少近17元；提醒广大市民注意防范“收入过万”等虚假承诺，建议选择租赁时长较短的方案，勿选择“以租代购”等高风险用车方案。签订租车合同时，应认真阅读与确认合同条款，并建议咨询法律专业人士，保障自身合法权益。
律师宋巍提醒各位市民，在潘先生这种情况，租车公司一般是提供的“格式合同”，按照《民法典》规定，提供格式合同的一方，要用明显的突出的一些符号、字眼去提醒，一些重大利害关系的条款一定要认真查看，尤其是加粗加黑的字体。
提供格式合同的一方，对一些对对方有重大厉害关系的条款有义务去进行说明。如果市民在签订合同的时候对条款不明白不清楚，应该让对方对条款进行充分解释。
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来源：小强热线（记者：黄柏恩、文桥）
编辑：郭强仔
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